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Dúvidas Frequentes

O site é confiável?

A Tecnarte trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil através do Mercado pago.
Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.



• Por que os produtos levam de 15 a 35 dias úteis para chegar?
Nós da Tecnarte acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, China,Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.


• Todos pedidos acompanham número de rastreio?


Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com

códigos de rastreamento válidos internacionalmente.


• Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?


Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 3 a 5 dias úteis

para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não

tiver recebido, basta entrar em contato.


• Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega

Brasileira?


O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o

direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma

taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor

não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu

produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR

minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro

recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade da AB PANDA STORE!


• Todos produtos são enviados internacionalmente?


Sim